2025.05.12 - [프로세스이노베이션] - 1편: 프로세스 이노베이션이란? - 디지털 시대의 업무 혁신 1990년대 경영 현장에서 한창 유행하던 장면을 떠올려봅시다. 컨설턴트들이 공장이나 사무실을 돌아다니며 스톱워치로 시간을 재고, 프로세스 흐름도를 벽에 붙여놓고 개선 회의를 하던 모습이죠. 전통적인 프로세스 혁신은 이렇듯 사람 주도의 분석과 통계에 기반한 기법들이 주류를 이루었습니다. 반면, 최근 기업들은 **인공지능(AI)**과 로봇 프로세스 자동화(RPA) 소프트웨어 “로봇”을 앞세워 혁신을 이야기합니다. 그렇다면 과거의 PI 기법들과 오늘날의 PI 접근법은 어떻게 다를까요? 전통적 PI: BPR과 6시그마 중심의 개선과거에 프로세스 혁신을 논할 때 빠지지 않는 두 가지 키워드가 있습니다. 바..